Il TUO Sito Web Segue Tutte Le Regole Del "Processo Di Acquisto e Vendita Su Internet" ?
"Affinché la TUA azienda raggiunga i suoi obiettivi, il TUO cliente deve raggiungere prima i propri"
Pensi che il processo mentale, psicologico, di chi acquista su internet sia diverso rispetto a chi acquista in un negozio off-line ?
Tutte le vendite di successo che siano online, offline, per posta etc. seguono lo stesso sistema. Se vuoi che il tuo sito Web venda devi realizzarlo in modo che ricalchi il processo di vendita del visitatore.
Il primo passo è la fase di contatto:
Contatto
Non è ovviamente quando entra nel tuo negozio o sito, ma inizia ancora prima, è il marketing, quando il potenziale cliente vede il tuo messaggio pubblicitario da qualche parte.
E' in questa fase che devi trasferire la tua unicità, differenziarti dalla concorrenza.
Questo è possibile evidenziando, in tutti i tuoi messaggi, il Tuo USP - Unique Selling Proposition.
Rapporto
Quando il potenziale cliente arriva sul tuo sito si inizia a costruire il rapporto diretto. Tramite la velocità di download, il testo, le immagini.
Tu, come me, non devi fare nessuna assunzione sul livello di conoscenza dei tuoi visitatori. Il tuo unico scopo è di fornire informazioni utili sul prodotto o servizio che stai vendendo. Sia in questa fase che nella successiva entra in gioco il persuasive copywriting
Qualifica
Questa è la fase prima della chiusura della vendita. Devi cercare di rispondere alle domande del cliente, implicitamente con i link di testo, con le domande dirette.
Devi persuaderlo ad andare avanti e conoscere tutto del tuo prodotto o servizio. Pensa che ci sono visitatori che già sanno quello che vogliono altro ancora no.
Pensa a questo: Come sei arrivato su questa pagina ?
Chiusura e Presentazione
Quì devi chiudere la vendita. Rispondendo ai dubbi del cliente, presentando garanzie, modalità di pagamento.
Il tuo visitatore vuole sapere come ti prendi cura di lui, della sua privacy. Questa architettura è assolutamente necessaria. Tutto il tuo sito deve essere realizzato rispecchiando questo processo.
Se ti stai chiedendo se il tuo sito può essere adattato a questo processo, la risposta è si.
